🔁 Trocas e Devoluções

Ao adquirir um produto, você está de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

📦 Política de Troca

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Não efetuamos trocas de peças íntimas, acessórios e de produtos especificados como não passíveis de troca na descrição de cada item.

Não realizamos retrocas via motoboy. A troca deverá ser feita pessoalmente em nossa loja física.

📝 Como solicitar a troca?

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp: (19) 9 8825-4829.

Informe o número do pedido, qual peça deseja trocar e envie uma foto do produto com a etiqueta fixada.

👕 Condições do produto para troca

• O produto deve conter a etiqueta original fixada pela loja;
• Não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou danos;
• Deve estar acompanhado de todos os acessórios originais.

💰 Informações importantes sobre a troca

• As trocas não são gratuitas — o valor do frete será cobrado novamente;
• O valor da troca deve ser utilizado em uma única compra e não poderá ser dividido ou usado para cobrir o frete;
• Não realizamos trocas após o prazo de 7 dias corridos do recebimento.

🚚 Política de Troca — Compras via Correios

Em caso de troca de produtos enviados pelos Correios, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

1. Leve o produto à agência dos Correios e solicite o cálculo do frete para devolução;
2. Envie o item com embalagem segura;
3. Após o recebimento e análise do produto, será gerado um cupom no valor do produto para nova compra em nosso site.

O valor do cupom deve ser utilizado integralmente e o frete da nova compra será cobrado normalmente. Não realizamos retroca via Correios.

⚠️ Produto em desacordo com o pedido ou com defeito

Verifique a mercadoria assim que recebê-la. Caso o produto apresente erro, defeito ou falta de acessórios, entre em contato pelo WhatsApp (19) 9 8825-4829 informando o número do pedido e enviando uma foto da peça recebida.

O contato deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Produtos com defeito serão trocados pelo mesmo modelo.

Endereço e Responsabilidade de Entrega

O endereço de entrega é informado pela cliente no momento da compra.
As etiquetas de envio são geradas automaticamente com base nos dados preenchidos no pedido, e por isso não é possível alterar o endereço após a finalização.

Caso a entrega não seja concluída por erro ou falta de informação no endereço (como número incorreto, ausência de complemento, CEP trocado ou endereço desatualizado), o frete de reenvio fica por conta da cliente.
Nessas situações, o estorno é feito apenas sobre o valor dos produtos, já que o serviço de frete foi executado no momento da postagem e não é reembolsado pelos Correios.

💸 Devoluções

O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento.

Entre em contato via WhatsApp (19) 9 8825-4829 informando o número do pedido, qual peça deseja devolver e o motivo.

Não realizamos reembolso do valor do motoboy caso a entrega já tenha sido feita, pois o serviço é terceirizado.

Caso prefira a retirada via motoboy, será cobrada uma taxa. Também é possível levar o item até nossa loja física dentro do prazo informado.

💳 Reembolso / Estorno

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, com prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá levar de 1 a 3 faturas para ser processado, conforme a administradora do cartão.

💖 Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp (19) 9 8825-4829.